Zapify automatise votre support client, les relances de paniers abandonnés, les réponses produits, l'upsell, la fidélisation, le suivi des commandes et l'ensemble de vos workflows e-commerce. Vos équipes se concentrent sur ce qui fait grandir la marque, pas sur les tickets répétitifs.
Que vous encaissiez 50 commandes par jour ou 5 000, que vous vendiez 3 références ou 3 000, Zapify absorbe le support répétitif, rattrape les ventes qui s'échappent, et réveille votre panier moyen.
Vous scalez l'acquisition mais votre support ne suit plus. Zapify répond, relance, upsell, sans perdre la voix de la marque.
Petite équipe, gros volume d'e-mails clients. Zapify filtre, trie, répond ou alerte, vous reprenez la main là où ça compte.
Vos clients attendent un niveau de service à la hauteur du prix. Concierge IA, personnalisation fine, réponses instantanées, sans casser la marque.
Plusieurs marques, plusieurs canaux, plusieurs inbox. Centralisez le support, harmonisez les réponses, consolidez les KPI, sans dupliquer les équipes.
Zapify orchestre toute la chaîne, du doute pré-achat à l'avis post-livraison, en personnalisant chaque interaction à la voix de la marque.
Trafic payé, SEO, retargeting : le visiteur arrive avec une question ou un doute. La majorité part sans acheter.
Taille, délai, matière, compatibilité, stock : l'agent répond en moins de 30 secondes, 24/7, dans la voix de la marque.
Le panier est quitté. L'agent qualifie : prix ? frais de port ? doute produit ? mobile ? Chaque raison a sa relance.
Bon moment, bon canal, bon message. Email, SMS, WhatsApp, avec ou sans incitation, selon la valeur client.
Au bon instant, post-ajout panier, post-achat, dans l'email de confirmation, l'agent propose ce qui augmente la valeur.
Suivi proactif de la livraison, gestion des retours sans friction, demande d'avis ciblée. Le client revient.
C'est le seuil à retenir. Chaque panier rattrapé, chaque ticket SAV évité, chaque upsell déclenché améliore directement la marge. Estimez ce que vaut, chez vous, une semaine de commandes sauvées, et la capacité de scaler sans grossir l'équipe support.
Relances paniers intelligentes, réponses produits < 30 sec, traitement des objections. Des ventes qui seraient parties à la concurrence restent chez vous.
Suivi commandes proactif, FAQ dynamique, gestion des retours automatisée. Votre équipe support se concentre sur les cas qui créent de la fidélité.
Recommandations personnalisées, upsell post-achat, concierge IA à la voix de la marque. Chaque client sort avec un panier mieux construit.
Mesurés sur nos déploiements actifs auprès de marques DTC, boutiques Shopify & WooCommerce, marketplace sellers et groupes multi-marques européens.
Un seul écran pour voir entrer les commandes, relancer les paniers, répondre aux clients, suivre les retours, activer les upsells, et mesurer, heure par heure, ce que Zapify rapporte à la marque.
Pas de refonte de site, pas de migration à planifier. Zapify se branche sur votre stack e-commerce existante, apprend votre catalogue et votre voix de marque, et passe en production par étapes, avec les premiers KPI visibles dès la deuxième semaine.
Données hébergées en UE, DPA signé, consentement respecté, purge automatique. Aucune donnée revendue.
Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento : installation via app ou snippet. Live en quelques jours.
Ventes récupérées, tickets évités, uplift panier moyen, mesurés heure par heure dès le premier pilote.
Litiges, avis négatifs, VIP, retours complexes : escalade automatique au bon interlocuteur, avec contexte complet.
« On a nettement réduit la charge SAV de l'équipe tout en récupérant des ventes perdues dès les premières semaines. Ce qui aurait coûté un poste de plus tient maintenant dans Zapify, et nos clients nous trouvent plus réactifs, 24/7. »
On analyse ensemble votre taux d'abandon panier, vos volumes de tickets SAV, vos canaux de support, vos marges par catégorie. À la sortie : une estimation chiffrée des ventes récupérables chaque mois, des heures support libérées, et du ROI attendu dès les premières semaines.